Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Welche Arten von Elektrowerkzeug-Akkus bieten Sie an?


Wir bieten hochwertige Lithium-Ionen-Akkus für die gängigsten Elektrowerkzeugmarken in den USA und der EU an, darunter Dewalt, Makita, Bosch, Milwaukee und weitere. Unsere Akkus sind in 14,4 V, 18 V, 20 V, 128 VF, 388 VF, 928 VF erhältlich, mit Kapazitäten von 10000 mAh bis 22500 mAh, und werden häufig für Kettensägen, Bohrmaschinen, Winkelschleifer, Schlagschrauber und andere kabellose Elektrowerkzeuge verwendet.

2. Sind Ihre Akkus mit meinen Originalwerkzeugen kompatibel?


Unsere Akkus sind als Ersatzakkus konzipiert, die der Spannung, dem Anschluss und der Struktur der Originalwerkzeuge entsprechen.

Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung Ihr Originalakku-Modell, die Spannung und die Form.

Wenn Sie sich unsicher sind, senden Sie uns Ihre Werkzeugmarke und Ihr Modell, und wir werden die Kompatibilität für Sie bestätigen.

3. Wie lange halten Ihre Akkus?


Bei normalem Gebrauch unterstützen unsere Lithium-Akkus 500–1000 Lade-Entlade-Zyklen.

Die Lebensdauer variiert je nach Nutzungsgewohnheiten: Vermeiden Sie vollständiges Entladen, Überhitzung und das längere Lagern von Akkus bei 0 % Ladung.

4. Wie lange dauert es, einen Akku vollständig aufzuladen?


Die Ladezeit hängt von Kapazität und Ladegerät ab:

  • 10000 mAh: ca. 1,5–2 Stunden
  • 22500 mAh: ca. 3–4 Stunden

    Wir empfehlen dringend die Verwendung eines passenden Ladegeräts für sicheres und schnelles Laden.

5. Sind Ihre Akkus sicher und zertifiziert?


Ja. Alle Akkus verfügen über einen integrierten Mehrfachschutz:

  • Überladungs-/Tiefentladeschutz
  • Kurzschluss-/Überhitzungsschutz
  • Zellspannungsbalance

    Sie sind CE-, FCC-, RoHS-zertifiziert und erfüllen die Sicherheitsstandards für die US-amerikanischen und EU-Märkte.

6. Versenden Sie in die USA und nach Europa? Wie lange dauert der Versand?


Wir versenden in die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und die meisten EU-Länder.

  • Standardversand: 7–15 Werktage
  • Expressversand: 3–5 Werktage

    Alle Bestellungen enthalten eine Sendungsverfolgungsnummer.

7. Muss ich Zollgebühren oder Einfuhrsteuern zahlen?


  • EU: Wir nutzen IOSS für Privatkäufer; die meisten kleinen Bestellungen haben keine zusätzlichen Zollgebühren.
  • USA: Bestellungen unter 800 $ sind zollfrei.

    Eventuelle Zölle oder Steuern liegen in der Verantwortung des Käufers gemäß den lokalen Einfuhrgesetzen. Wir stellen eine vollständige Handelsrechnung für eine reibungslose Zollabfertigung zur Verfügung.

8. Welche Garantie bieten Sie an?


Alle unsere Akkus werden mit einer 12-monatigen Garantie geliefert.

Liegt ein Herstellungsfehler vor (nicht verursacht durch Missbrauch, Wasserschäden oder unsachgemäßes Laden), bieten wir einen kostenlosen Ersatz oder eine Reparatur an.

9. Wie lagert man Akkus langfristig?


Für eine Lagerung von über 1 Monat:

  • Zuerst auf 50–70 % aufladen
  • An einem kühlen, trockenen Ort, fern von Sonnenlicht und Hitze, lagern
  • Alle 3 Monate einmal laden und entladen, um die Leistung zu erhalten

10. Kann ich ein Ladegerät einer anderen Marke verwenden?


Wir empfehlen die Verwendung von BATTGLOBAL-Ladegeräten für optimale Leistung und Sicherheit.

Die Verwendung eines inkompatiblen Ladegeräts kann den Akku beschädigen, Risiken verursachen und die Garantie erlöschen lassen.

11. Rückgabe & Umtausch bei Inkompatibilität?


Wir unterstützen 30-tägige kostenlose Rücksendungen & Umtäusche, wenn:

  • Der Akku nicht zu Ihrem Werkzeug passt (von unserem Service bestätigt)
  • Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben

    Wir übernehmen die Rücksendekosten bei Qualitäts- oder Kompatibilitätsproblemen.

12. Sind Ihre Akkus umweltfreundlich?


Ja. Alle unsere Akkus sind RoHS-konform, frei von Blei, Quecksilber und Cadmium und erfüllen die Umweltauflagen der EU und der USA.

Bitte entsorgen Sie gebrauchte Akkus gemäß den örtlichen Vorschriften.

13. Wie kann ich den Support kontaktieren?


Sie erreichen uns:

  • E-Mail: battglobal@gmail.com (Antwort innerhalb von 24 Stunden)
  • Online-Chat auf unserer Website
  • Kontaktformular auf der Seite „Kontaktieren Sie uns“

14. Können Lithium-Akkus per Luftfracht versendet werden?


Ja. Alle BattGlobal-Akkus sind nach UN38.3 zertifiziert – dem internationalen Standard für die Transportsicherheit von Lithium-Akkus. Wir verwenden zugelassene Transportunternehmen und geeignete Gefahrgutverpackungen, um eine sichere und gesetzeskonforme Lieferung zu gewährleisten. Einige Versandmethoden sind je nach Akkukapazität und Zielort möglicherweise nur als Bodentransport verfügbar.

15. Wie soll ich alte Akkus entsorgen?


Lithium-Ionen-Akkus dürfen niemals im Hausmüll entsorgt werden. Bitte recyceln Sie diese an den dafür vorgesehenen Sammelstellen in Ihrer Nähe. In der EU entspricht BattGlobal den WEEE (Waste Electrical and Electronic Equipment) Vorschriften. Kontaktieren Sie Ihre lokale Abfallwirtschaftsbehörde für Recyclingoptionen.